İŞYERİNDE PSİKOLOJİK ŞİDDET VE MOTİVASYON GÜÇLENDİRMESİ

İletişim, tartışma ve anlaşmazlık, bir işletmenin iletişimindeki en önemli faktörleri
arasındadır. İşyerlerinde iletişim, başarı sağlanmasında, verimliliğin artmasında ve iş
ilişkilerinin sürdürülmesinde önemi göz ardı edilemez. Hızla artan rekabet koşulları, müşteri
odaklı sürdürülen hizmet anlayışı günümüz iş hayatına önemli derecede etki etmektedir. Bu
durum da işyerlerindeki iletişimin önemini ortaya koymaktadır. Bu bağlamda işyerinde
iletişimde yaşanabilecek sorunlar hizmete taraf olanların arasında çatışmaların yaşanmasına
sebep olabilmektedir.
Günümüz koşullarında mobbing kavramının işletmeler bakımından önemi büyüktür.
Mobbing, bireyin mevkisi, güç veya otoritesi gibi sebeplerden dolayı ast yâda üst veyahut ta
çalışma arkadaşlarına sergilediği olumsuz davranış biçimidir. Bu davranış şekli bireyler
üzerinde işten soğumalarına, yanlış yapmalarına, başarı gösterdikleri alanların engellenmesine
ve özgüvenlerine yöneliktir. Dünyada ve Türkiye’de mobbing kavramı son yıllarda giderek
önemli bir hal almaya başlamıştır. Hızla artan rekabetten dolayı işletmeler rekabet karşısında
varlıklarının devamlılığı için verimliliklerinin yüksek tutmam durumundadırlar. İşletme
içerisinde yaşanacak mobbing olgusu ise verimliliğin düşmesine sebep olabilecek en önemli
faktörler arasındadır. Mobbinge maruz kalan birey kendisini yetersiz görmekte ve huzursuz
bir ruh haline bürünmekte, maruz bırakıldığı davranışla verimliliği etkilenirken işletmeye
sağlamış olduğu katkıda giderek düşerek hatalı işlerin yapılması konusunda etkin olmaktadır.
Mobbinge maruz kalan bireyin sergilemiş olduğu davranışlar çalışma alanındaki diğer kişileri
de tedirginliğe itmektedir. Tedirginliğin sonucunda ise işletme içinde çalışanlarda
motivasyonun düşmesine ortaya çıkarılacak işlerde ise bireysel verimliliği etkilemektedir.
Bireysel verimliliğin düşüyor olması da bir işletmenin verimliliğinin düşmesine neden olan
temel sebeplerden biridir.